Terms of sale

Définitions

• Site : Le présent site marchand accessible à l’adresse www.zliz.fr qui a pour objet la vente en ligne, aux particuliers, d’articles de décoration intérieure (ameublement, linge de maison, luminaires).
• Utilisateur : Tout internaute, personne physique majeure ou morale, connecté au Site Client : L'Utilisateur ayant procédé à la création d'un compte sur le Site ZliZ : La société ZliZ
• Données à caractère personnel ou Données désigne les informations que fournit volontairement l’Utilisateur lors de l’ouverture d’un Compte sur le Site et/ou celles qui seront collectées dans le cadre de l’accès et/ou l’utilisation du Site.
• Validation de commande : La confirmation ferme et définitive du détail de la commande par le Client, qui présuppose l'acceptation des Conditions Générales de Vente.

Présentation

ZliZ est une marque d’objets de décoration, textiles, luminaires et accessoires artisanaux.
Chaque création est fabriquée à la main, avec des matériaux naturels et durables.

Les présentes conditions s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.zliz.fr

Produits

Les produits ZliZ sont réalisés de manière artisanale.
De légères différences de teinte, de texture ou de forme peuvent exister : elles sont la preuve d’un savoir-faire authentique, et non des défauts.

Les photos présentes sur le site sont les plus fidèles possibles, mais ne peuvent garantir une correspondance parfaite.

Prix

Les prix affichés sont en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
ZliZ se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés au tarif en vigueur lors de la commande.

Commande

Toute commande validée implique l’acceptation des présentes CGV.
Une confirmation est envoyée par e-mail après validation du paiement.
ZliZ se réserve le droit d’annuler une commande en cas de litige, de suspicion de fraude ou de rupture de stock.

Paiement

Le paiement est 100 % sécurisé et s’effectue via les moyens proposés sur le site (carte bancaire, PayPal, etc.).
La commande devient définitive après encaissement complet du paiement.

Livraison

Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client.
Les délais varient selon le transporteur et la destination.
ZliZ ne peut être tenue responsable des retards liés à des circonstances externes (transport, douanes, météo...).

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation (article L221-18 du Code de la consommation).
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non utilisés, à l’adresse suivante :
ZliZ, 112 Rue du Centre, 01150 Ste Julie

Les frais de retour sont à la charge du client.
Les articles sur-mesure ou personnalisés ne sont ni repris ni échangés.

Remboursements

Après réception et contrôle du retour, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours via le moyen de paiement initial.

Données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes.
Elles sont sécurisées et ne sont jamais partagées avec des tiers sans accord préalable.
Conformément au RGPD, vous pouvez à tout moment demander la suppression ou la rectification de vos données à : contact@zliz.fr

10. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site ZliZ (textes, visuels, logos, créations) sont protégés par le droit d’auteur.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.

12. Médiation et règlement des litiges

Conformément à l'article L.616-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu amiablement, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) mise à disposition par la Commission européenne :

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Cette plateforme permet aux consommateurs et aux professionnels de l'UE de résoudre leurs litiges contractuels en ligne, sans recours à un tribunal.