Häufig gestellte Fragen

Bestellungen und Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express sowie Apple Pay, Google Pay, PayPal und Shop Pay. Ab 150 € können Sie auch in 3 zinslosen Raten über Alma bezahlen.

Ist die Zahlung sicher?

Ja, zu 100 %. Alle Transaktionen werden verschlüsselt und über PCI-DSS-zertifizierte Dienstleister abgewickelt. ZliZ hat niemals Zugriff auf Ihre Bankdaten.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Schreiben Sie uns so schnell wie möglich an contact@zliz.fr. Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, werden wir das Notwendige tun.

Lieferung

Wie sind die Lieferzeiten?

Bestellungen werden innerhalb von 48 bis 72 Arbeitsstunden bearbeitet. Rechnen Sie anschließend mit 2 bis 4 Werktagen für Frankreich (Festland), 3 bis 6 Tagen für Belgien und die Schweiz, 5 bis 8 Tagen für Großbritannien.

Ist die Lieferung kostenlos?

Ja, in Frankreich (Festland) und Großbritannien ab einem Einkaufswert von 150 €. In Belgien ab 250 €, in der Schweiz ab 350 €.

Liefern Sie sperrige Artikel?

Ja, unsere Möbel und großen Leuchten werden speziell geliefert. Kontaktieren Sie uns für ein personalisiertes Transportangebot oder vereinbaren Sie eine kostenlose Abholung in unserem Showroom.

Rücksendungen und Rückerstattungen

Kann ich einen Artikel zurücksenden?

Sie haben 14 Tage nach Erhalt Zeit, um Artikel, die Ihnen nicht gefallen, im Originalzustand an uns zurückzusenden. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.

Wie lange dauert die Rückerstattung?

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5 bis 10 Werktagen nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Unsere Produkte

Werden meine Artikel genau wie auf den Fotos aussehen?

Da jede ZliZ-Kreation handgefertigt ist, ist jedes Stück ein Unikat. Es können leichte Abweichungen in Farbe, Flechtung oder Abmessungen im Vergleich zu den Fotos auftreten: Dies sind die Merkmale echter Handwerkskunst und machen den einzigartigen Wert Ihres Stücks aus.

Wie pflege ich meine Artikel?

Pflegehinweise finden Sie auf jeder Produktseite. Im Allgemeinen gilt: weiches, trockenes Tuch für Korbwaren und Holz, Wäsche bei 30° für handgewebte Baumwolltextilien, schonende Reinigung für naturbelassenes Leder.

Bieten Sie maßgefertigte Artikel an?

Je nach Verfügbarkeit der Handwerker und Lieferzeiten sind bestimmte Sonderanfertigungen (Abmessungen, Farben) möglich. Schreiben Sie uns Ihr Projekt an contact@zliz.fr.

Kontakt und Showroom

Wie kann ich Sie erreichen?

Per E-Mail an contact@zliz.fr, von Montag bis Freitag. Wir antworten persönlich innerhalb von 24 bis 48 Arbeitsstunden.

Kann man die Artikel persönlich besichtigen?

Ja, nach Vereinbarung. Unser Showroom lädt Sie ein, die Kollektionen zu entdecken, sich über ein Einrichtungsprojekt auszutauschen oder eine Bestellung abzuholen. Schreiben Sie uns, um einen Termin zu vereinbaren.