Häufig gestellte Fragen
Bestellung und Zahlung
Welche Zahlungsmittel akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express und Cartes Bancaires sowie Apple Pay, PayPal und Shop Pay. Die Zahlung in 3 oder 4 Raten ist über Klarna möglich.
Ist die Zahlung sicher?
Ja, zu 100 %. Alle Transaktionen werden verschlüsselt und über PCI-DSS-zertifizierte Dienstleister abgewickelt. ZliZ hat niemals Zugriff auf Ihre Bankdaten.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Schreiben Sie uns so schnell wie möglich an contact@zliz.fr. Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, kümmern wir uns darum.
Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen werden innerhalb von 48 bis 72 Arbeitsstunden vorbereitet. Rechnen Sie anschließend mit 2 bis 4 Werktagen für Frankreich (Festland), 3 bis 6 Tagen für Belgien und die Schweiz, 5 bis 8 Tagen für das Vereinigte Königreich.
Ist der Versand kostenlos?
Ja, in Frankreich (Festland) ab 250 € Bestellwert. Andernfalls werden die Versandkosten an der Kasse berechnet: 15 € in der Europäischen Union, 19 € für die Schweiz, das Vereinigte Königreich und Norwegen, 45 € für die USA und Kanada.
Liefern Sie auch sperrige Stücke?
Ja — unsere Möbel und großen Leuchten werden gesondert geliefert. Kontaktieren Sie uns für ein individuelles Transportangebot, oder vereinbaren Sie eine kostenlose Abholung in unserem Showroom.
Rückgabe und Erstattung
Kann ich einen Artikel zurücksenden?
Sie haben 14 Tage ab Erhalt Zeit, uns Ihren Widerruf mitzuteilen, und anschließend weitere 14 Tage, um den Artikel im Originalzustand zurückzusenden. Die Rücksendekosten tragen Sie.
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Unsere Produkte
Sehen meine Stücke genauso aus wie auf den Fotos?
Jede ZliZ-Kreation ist handgefertigt, daher ist jedes Stück ein Unikat. Leichte Abweichungen in Farbton, Gewebe oder Maßen gegenüber den Fotos sind möglich: Sie sind das Zeichen echter Handwerkskunst und machen Ihr Stück einzigartig.
Wie pflege ich meine Stücke?
Pflegehinweise finden Sie auf jeder Produktseite. Grundsätzlich gilt: ein weiches, trockenes Tuch für Flechtwaren und Holz, 30°-Wäsche für handgewebte Baumwolltextilien, schonende Reinigung für unbehandeltes Leder.
Fertigen Sie Maßanfertigungen?
Je nach Verfügbarkeit unserer Handwerker und Fertigungszeiten sind bestimmte Sonderanfertigungen möglich (Maße, Farben). Schreiben Sie uns Ihr Projekt an contact@zliz.fr.
Kontakt und Showroom
Wie erreiche ich Sie?
Per E-Mail an contact@zliz.fr, Montag bis Freitag. Wir antworten persönlich innerhalb von 24 bis 48 Arbeitsstunden.
Kann man die Stücke vor Ort ansehen?
Ja, nach Vereinbarung. In unserem Showroom können Sie die Kollektionen entdecken, ein Einrichtungsprojekt besprechen oder eine Bestellung abholen. Schreiben Sie uns für einen Termin.